ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務标準，簡稱ITSS）是一(yī)套成體(tǐ)系和綜合配套的信息技術服務标準庫，全面規範了IT服務産品及其組成要素，用于指導實施标準化和可信賴的IT服務。從2020年中(zhōng)旬開(kāi)始，公司系統運維服務相關部門通過充分(fēn)參與ITSS體(tǐ)系的調研訪談、現狀與差距分(fēn)析、标準培訓與學習、流程研讨等多種形式，對原有流程規範進行系統性梳理，将ITSS标準與ISO9001、ISO20000管理體(tǐ)系充分(fēn)融合，建立起運維服務過程管理流程、配套指南(nán)和質量記錄文件，組織了系統性的運維服務流程培訓，确保運維服務過程管理體(tǐ)系有效落地。
2020年9月邀請國電(diàn)子工(gōng)業标準化技術協會ITSS分(fēn)會評估審核專家在公司開(kāi)展了ITSS體(tǐ)系現場評估工(gōng)作，審核專家依據GB/T28827.1-2012《信息技術服務運行維護第一(yī)部分(fēn)：通用要求》，通過對運維服務相關人員(yuán)訪談、服務記錄抽查、現場觀摩等途徑，對公司ITSS體(tǐ)系的充分(fēn)性、适應性和有效性進行全面嚴格審查，審核組一(yī)緻同意爲尚瑞信息推薦注冊ITSS三級認證證書(shū)。
ITSS運行維護三級證書(shū)的成功獲取，标志(zhì)着行業專家對尚瑞運維服務能力的充分(fēn)肯定，進一(yī)步印證了尚瑞信息在IT服務領域的實力。
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